¿Alguna vez te has preguntado por qué tu venta directa sigue representando una parte relativamente baja de las ventas con respecto a otros canales?
Todos los hoteleros saben que es necesario tener una distribución variada para poder llegar al máximo de clientes potenciales, sin embargo, en Rinovo Consulting, empresa de Revenue Management en Barcelona, uno de nuestros objetivos principales es ayudarte a incrementar tus ventas sin intermediarios. Después de todo, lo que realmente importa son tus ingresos netos, los cuales tras descontar las comisiones de los portales de venta disminuyen un 15% como mínimo.
Te invitamos a echar un vistazo a los consejos que consideramos claves para incrementar la venta directa.
1. Facilita al máximo el proceso de reserva: Invierte en un buen motor de reservas. En el mundo de hoy, todos valoramos el tiempo y la transparencia. Es esencial que en tu motor el proceso de reserva sea de muy pocos pasos. Queremos que su uso sea intuitivo y que la información sea muy fácil de encontrar. Si por ejemplo encontrar la política de cancelación es un reto, podemos desalentar a nuestro potencial cliente.
2. Llama la atención del que visita tu página web: Siempre destaca las ventajas que tendrá el cliente si reserva en tu sitio web. En primer lugar, debemos asegurarnos de que nuestro canal directo realmente cuenta con el mejor precio disponible. Es recomendable ofrecer un descuento, sin embargo, también podemos jugar con los valores añadidos. Tienes un gran abanico de opciones, algunas serían late check out, bebida de bienvenida, upgrade a una categoría superior o parking gratuito.
3. Ofrece las condiciones competitivas: Además del precio, para muchos viajeros la flexibilidad es crucial. Puedes apostar por una política de cancelación más flexible en tu sitio web y para las reservas por mail y teléfono.
4. Fideliza a tus clientes: Puedes incitar a tus clientes actuales a volver a tu hotel. Hay varias maneras de hacerlo, puedes ofrecerles un código promocional a la salida para su próxima reserva, realizar campañas en las Redes Sociales o enviar Newsletters.
5. Invierte en Marketing Online: Un buen posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) te permitirá proteger tu marca. Asegúrate de salir en la primera página en los resultados de búsqueda de Google y otros buscadores. Si realizas las acciones de SEM (Search Engine Marketing), obtendrás mayor visibilidad mediante campañas de anuncios. Esto, junto con el precio más competitivo que otros canales de venta, es un paso importante para el éxito.
6. Revisa la competitividad de tus precios: Sabemos que hay terceros que no siempre respetan los precios PVP. Realiza una revisión periódica en los metabuscadores para detectar mala praxis y evitar que otros canales de venta aumenten su share frente a tu Web.
7. Ten claras las fechas de alta demanda: Es tu mejor oportunidad para incrementar la venta directa. Conoce tu mercado y si sabes con certeza que la plaza se va a llenar, deja las ventas abiertas solamente en tu sitio web. Sin embargo, antes de esto, asegúrate que tienes la visibilidad necesaria para hacerlo.
En conclusión, es importante que entiendas que aumentar la venta directa tiene como objetivo mejorar tus resultados finales de venta. Con la ayuda de los profesionales de Revenue Management, tienes la garantía de que tu precio medio neto aumente sin perjudicar el RevPar, y obtendrás un share óptimo de los canales de venta.
Te invitamos a leer nuestros articulos sobre los eventos importantes de Barcelona para 2021 y los festivos y vacaciones de los mercados emisores.
Si necesitas asesoramiento con tu estrategia no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a info@rinovo.es o por teléfono al 936 395 786.
